Aprenda a definir a Persona para seu negócio

  Uma persona é criação fictícia de um conjunto de características gerais de seu público alvo e que são resumidas em uma única pessoa. Baseada em dados reais com características relacionadas ao seu nicho de atuação, dados demográficos (idade, sexo, escolaridade, ...), itens que estejam relacionados as caracterísitcas e comportamentos de seus clientes, assim como criação de histórias pessoais, motivacionais, objetivos, desafios e preocupações. O conjunto dessas ações e características da-se também o nome de Buyers Persona.
 

Por que definir uma Buyer Persona para meu negócio é importante?

   Definir uma buyer persona para o seu negócio é de extrema importância, afim de que você consiga delimitar campanhas, conteúdos para determinados objetivos, como você se comunicará com essa persona, quais conteúdos produzirá, quais melhores canais de marketing para atingir esse público, além de definir o tom e estilo do seu conteúdo para atração e retenção de clientes.
   Ajudar a desenhar estratégias de marketing para melhor encontrar, engajar, reter e fidelizar esse cliente, apresentando qual tipo de público é o foco do trabalho.
   Definir quais assuntos esse público mais se adequa, possui maior interesse, definição dos tópicos sobre os assuntos.     Entendendo também onde esse tipo de cliente busca informar-se e qual a melhor forma de consumo para atingi-los e atrai-los para o seu negócio.
   Em suma a persona é caracterizada como um cliente típico do seu negócio.

Diferenças básicas entre Público-alvo e Persona:

   De maneira geral o público alvo é um conjunto de características que identificam um determinado grupo de pessoas. Exemplo: Homens e mulheres, idade entre 20 e 50 anos, ensino superior completo, moradores do Estado do Rio de Janeiro, portadores de DST’s.

    O que não ocorre da mesma forma com o processo de criação da Persona, a persona em si, é um retrato geral de todas as características mais presentes neste público-alvo. Exemplo: José, 36 anos, formado em Administração, morador da cidade do Rio de Janeiro, portador do vírus da AIDS.
   Caso o público alvo seja dividido em mais do que 1 gênero, existirão mais do que apenas 1 persona, no exemplo acima, 2 personas, uma masculina e outra feminina.
   Para a formação das 2 personas (masculina e feminina) é necessário que se separe o público alvo em 2 subgrupos e que seja analisada todas as características principais de ambos os grupos, ou seja, características específicas para que se consiga identificar grupo feminino e o grupo masculino.

Como fazer pesquisa sobre a Buyer Persona do meu negócio?

   As buyers personas são criadas a partir de pesquisas, questionários e entrevistas realizadas com o público alvo desejado. Dentro desta pesquisa inclui-se clientes do negócio (importante ter um banco de dados), dentre todos os clientes inclui-se todos sendo bons ou ruins. 
   Inclue-se também prospectos (futuros clientes) e todo tipo de pesquisa que pode ser feita e que seja de maior acesso para este tipo de público, para que haja um maior número de respostas ficando mais fácil desenvolver a buyer persona de seu negócio.
   Através das respostas obtidas você então, conseguirá definir um perfil comportamental para sua persona.
Para criar a pesquisa que definirá como será sua Persona ideal você deverá responder a algumas perguntas sobre seu público alvo. São elas:

1.Quem é seu potencial cliente? (defina características físicas e comportamentais responsáveis pela compra)
2.Quais assuntos ele mais procura?
3.Quais atividades mais comuns? (pessoais e profissionais)
4.Qual nível de escolaridade (instrução)?
5.Quais seus maiores medos e prazeres?
6.Quais são as fontes de conteúdo que ele busca? (jornal, internet, blog, vídeos ...)
7.Quem influência suas decisões de compra?

   Em suma, você precisa entender quem é a pessoa que compra seu produto ou serviço busca de solução através de sua empresa.

Como criar a Buyer Persona?

   Agora que você já realizou a pesquisa do seu público-alvo e reuniu todos os dados que você precisava de sua persona, agora você já é capaz de desenvolver a persona do seu negócio.
   Você precisará dos seguintes itens:

1.Nome
2.Idade
3.Sexo
4.Cargo
5.Atividade desenvolve
6.Escolaridade
7.Meios de comunicação mais utilizados
8.Medos e Desejos
9.Desafios
10.Projetos (sonhos)

   É interessante considerar que nem sempre a persona já conhece sua empresa como solução para um problema que ela possui, é necessário que você como empreendedor entenda as dificuldades dela e promova soluções satisfatórias.

Uma excelente ferramenta para criação de Personas:

   Caso possuia dificuldades para definir a persona para seu negócio, o Fantástico Gerador de Personas da Resultados Digitais tem o objetivo de te ajudar de modo fácil a resolver isso.
   Essa ferramenta possui um passo-a-passo bem definido para te ajudar a traçar o melhor perfil do seu cliente para seu negócio. Ao final do processo você terá sua persona em PDF e poderá imprimi-lo e colocá-lo em seu escritório para melhor definir as metas de atração, retenção, relacionamento e compra para sua empresa crescer.

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